手持智能手机已成为人们生活中少不可少的必需品，它不仅是人们走亲访友、乘公交、外出旅游的随便之选，更是在电商领域中赢得了广泛的应用。手机上的电商平台既便于人们随时随地进行购物，又提供了优质、个性化的商品和服务。如何在手机上做电商，切实吸引目标用户并提升用户体验，这是每个电商从业者必须思考的问题。

一、注重用户体验

电商平台的用户是核心资源，所有的服务都围绕用户而展开。在手机上做电商，我们首先需要关注的就是用户体验。一个美观、功能齐全的APP或网站能让用户愉快地浏览商品、查看评价、发表评论、下单等操作。同时，在各种情况下都让APP或网站运行流畅也很关键。比如，用户打开APP时很快能够显示主页、搜索结果不需要等待过久、下单支付快捷便利等。

二、提供有趣的商品或服务

除了提供优质的商品和服务以外，兼顾用户的趣味性也是吸引用户的重要策略。比如，定期推出抢购活动、弹幕评论、社区分享等，只有通过这些多元化的功能和服务，我们才能更有吸引力地打动目标用户。

三、提供高信用度的售后服务

售后服务是电商平台的重要组成部分，良好的售后服务不仅能加强用户对平台的信任度，也能提升平台的竞争优势。对于电商平台而言，以保证商品质量为主、遇到售后问题及时解决、提供完备的售后保障等都是切实的重要操作策略。

四、运用大数据、AI等技术

大数据、AI等技术的应用，能够提高电商平台的智能化程度，在细分化用户、精准推荐、个性化服务等方面更为出色。比如，通过大数据分析例如用户的购物热点、购物时间和消费习惯等，可以以此来为这些用户提供更精准的商品推荐，同时优化商品供应链、物流等服务，更好地符合用户的购物需求。

五、提供优惠活动

大家都喜欢优惠，达到优惠购物的目的会极大提高用户的转化率，我们可以通过多种方式提供优惠活动。比如：开展满减活动、赠品促销、特价折扣活动、充优币送代金券等等方式。但请注意，这些优惠活动是否符合我们平台全年经营的盈利目标，要有合理的预算计划。

六、促销策略的落实

促销策略在手机电商方面也依然是非常实用的，在特定时间节点或触发对应的条件来进行促销，依然能起到牵引客户的效果，比如：加入会员、满多少送多少、首单优惠等等。

七、整合其他渠道营销

多元化渠道推广是电商平台获客的重要手段。我们可以整合其他渠道营销，譬如：扫码购物、微信商城、出门右转等营销形式。越来越多的人使用手机APP以及社交媒体买物，我们在整合营销渠道的时候一定要充分利用好这些要素。

八、不断提高网站与APP的质量

手机电商平台功能繁多，我们必须定期对手机APP以及网站进行检修与维护，防止出现问题，为了让平台真正得到提升，我们在制作的时候就要充分考虑用户的需求和感受。同时，要向用户收集合理的反馈建议，从而不断完善平台质量，让消费者享受到优质的服务。

九、保障用户隐私

隐私保护可能并非是最抢眼的营销手法，但它却是打造用户可信赖品牌和留住老客户的基石。保障客户隐私可以从隐私政策等方面下手，同时，当我们在APP以及网站显示客户的信息时，也要注意在合理范围内进行显示，并保证客户的信息不被滥用、泄露等。

十、制定合理的促销活动计划

制定合理的促销活动计划，可以使电商平台得到更多的流量，增加转化率。但是，不同的促销活动，应该针对不同的用户群体制定不同的计划。多种促销手段交替使用，可以促进用户进行多次购买，同时也可以促进用户推荐给其他人，从而增加平台的QR值。

搭建一个成功的电商平台并不是一朝一夕的事，如果我们想让手机电商平台成为受人尊敬的商业平台，我们必须要不断学习和吸收市场营销的新思路，同时时时刻刻关注用户及市场的变化，积极应对和解决各种问题，始终为用户提供满足需求的优良服务。